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直复营销的七大特点与三大特性!

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直复营销的七大特点与三大特性!

直复营销与其它的营销方式都在寻求劝说消费者购买产品或为其服务,但在直复营销的方式中,存在着一些比普通的营销方式更为特殊的内容,其中最重要的内容是其针对个体的单独沟通。这包括了针对个体的广告与销售的结合,客户服务的特征,强调针对性的目标市场,以及产生顾客立即回复信息的能力,最后是直复营销活动的可监控性及可测量性。

直复营销区别与其他营销方式的主要特点:

一、广告与销售过程的融合

直复营销更多地力图引起消费者回复信息。在这一过程中,同时完成了广告与销售两个环节,不再有中间的其它任何环节。由于去除了中间环节,如零售商,实质上增加了利润。

二、目标顾客选择更精确

直复营销的人员可以从顾客名单和数据库中的有关信息中,无论直接邮件还是电话营销活动,都以数据库中积累的各种信息为基础,这些信息显示出了对产品或服务表现出购买倾向的个人数据,然后挑选出有可能成为自己顾客的人做为目标顾客,接着与单个目标顾客或特定的商业用户进行直接的信息交流。从而使目标顾客准确,沟通有针对性。

三、强调与顾客的关系

直复营销活动中,直复营销人员可根据每一个顾客的不同需求和消费习惯进行有针对性的营销活动。这将形成与顾客间一对一的双向沟通,将与顾客形成并保持良好的关系。各种研究表明,消费者大部分购买行为属于有计划的购买。直复营销人员深知,顾客们不会被动地呆在家中等着广告的到来。所以,他们总是集中全力刺激消费者的无计划购买或冲动型购买,为消费者立即反应提供一切尽可能的方便。并且对于多数企业而言,顾客的重复购买远比一次购买所产生的利益要大得多,因此,客户的忠诚度是非常重要的。在客户服务的过程中需要强调的是,订货过程的执行,对营销人员来说与销售过程一样重要,它会促进顾客与其进行长期沟通。

四、激励顾客立即反应

与其它营销活动明显不同的是,通过集中全力的激励性广告接受者立即采取某种特定行动,并为顾客立即反映提供了尽可能的方便和方式,直复营销活动会在广告过程中要求顾客立即回复信息,即鼓励他们打电话或邮寄明信片订货或索取更多的信息。

五、营销战略的隐蔽性

直复营销战略不是大张旗鼓的进行的,因此不易被竞争对手察觉,即使竞争对手察觉自己的营销战略也为时已晚,因为直复营销广告和销售是同时进行的。

六、可测性

直复营销优于普通营销方式的另一显着特征,在于对营销活动结果的跟踪方面。营销活动可以监控,可以判断其是否成功,可以让营销人员了解如何确定有效的途径,在通过这些途径进行产品或服务的销售过程中,哪些因素在起作用,哪些是无用的。同时,对于活动结果的可测性,使营销人员可以对各种事先提供的重要因素进行测试,以发现营销资源中最为有效的部分。

七、关注顾客终生价值和长期沟通

直复营销将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,关注和帮助顾客实现终生价值。

直复营销的指导思想是一种新型的市场营销观念。其指导思想是坚持以消费者需要为导向,强调以比竞争者更有效的方式传递目标市场所期待的产品与服务。直复营销的主要特性:

一、直复营销的互动性

直复营销活动是互动性的,营销者和顾客之间可以进行双向的沟通,营销者通过某些或特定的媒介向目标顾客或准顾客传递产品或者服务信息,顾客通过邮件、电话、在线等方式对企业的发盘进行回应。

二、直复营销的可衡量性

直复营销的效果更易于衡量。目标市场成员对企业直复营销活动项目的回应与否,都与每一个目录邮件、每次直接反应电视广告、每次广播或每个直邮直接相关。效果是立竿见影的。

三、直复营销的空间上广泛性

直复营销活动可以发生在任何地点。只要是直复营销者所选择的沟通媒介可以到达的地方都可以展开直复营销。

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